2019回归有质量的强劲增长，京东零售到底做对了什么？
2020-01-13 21:34:00   来源：东方头条   

2020年1月12日下午，在2019年度京东零售表彰大会上，京东零售CEO 徐雷向外释放了很多有价值的信息，让更多人了解到过去的一年，京东如何在自我变革中实现有质量增长。

从目前公布的数据来看，京东2019年三季度财报主要核心业绩指标远超市场预期，连续15个季度盈利，净收入同比增长28.7%，实现加速增长。过去12个月的活跃购买用户数为3.344亿，环比二季度同期新增1300万，创下近7个季度以来最大增量，京东PLUS会员也突破了1500万。

俨然，京东2019年已经回归到有质量增长的轨道。

数据从来不会说谎。正如徐雷所说，这一年，虽然依旧辛苦忙碌，但最让人高兴的是，我们一起齐心协力穿越了迷雾，在不断觉悟、不断学习中收获了成长。那么，成功背后，京东到底做了什么？为此，徐雷从文化、组织、业务、战略等几方面做了具体的诠释。

确立了经营理念。徐雷谈到，我们放下了"我执"和"我慢"，围绕"以信赖为基础、以客户为中心的价值创造"这个经营理念，逐渐形成了统一的沟通逻辑、语言体系和决策机制！经营理念的分散导致了行动的不一致，这就好像稻盛和夫为了寻找京瓷的经营理念，不断反复与员工交谈辩论才得以确立。细细揣摩，二者却有很多相似之处，明确的经营理念不仅让整个团队为了同一个目标共同奋斗，更是可以在全体员工间萌生出真正的伙伴意识，让彼此没有任何疑虑，全身心工作。

优化了组织架构。徐雷强调，以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型，模块与模块之间的衔接更加紧密、连接更加顺畅，供应链中台、业务中台、技术中台和数据中台在完善和建设中不断沉淀着宝贵的know how！其实，从京东本身来看，前中后台的组织架构为业务的长远发展提供了有效的支撑，一方面有利于各个品类内部的营销及工作协同，增强前中后台的运营匹配度，另一方面有利于各个品类营销的整合，推进各品类的前后端充分融合。

同时，在业务方面，京东回归理性的同时，也在创造未来。徐雷强调道，京东健康、京喜、京东电器超级体验店、七范儿、京东工业品等新业务、新业态层出不穷，打开了通往未来的一扇扇大门。而在战略上，京东零售积极围绕集团"以供应链为基础的技术与服务公司"的定位，开展技术驱动下的服务转型，并将京东的技术能力、数据能力规则化、数字化、智能化、市场化，围绕C2M、企业服务和产业互联网等领域深度布局，形成了全新的商业模式和发展路线。

不难发现，从京东展现出强大的种种自我变革能力以及财报来看，京东已然再次焕发生命力。正如徐雷所说，"不成长便退场，加速是我们的必然选择"。

真正的战役才刚刚开始。2020年的京东能否实现有质量的加速增长，我们拭目以待。